تواصل معنا والأسئلة الشائعة

تواصل معنا

اترك لنا رسالتك وسنتواصل معك.

بيانات التواصل

نحن هنا لتحويل رؤيتك إلى واقع — تواصل معنا.

العنوان

• المعرض: 129 المنطقة Z، شارع التسعين الشمالي، التجمع الخامس، القاهرة، مصر
• المصنع: مدينة العبور، المنطقة الصناعية الأولى، بلوك 3025

رقم التلفون

(+2) 010 25 44 07 44

البريد الالكتروني

info@woodstreeteg.com

الاسئلة الشائعة

Customization & Design

هل يمكنني تخصيص المقاس أو اللون أو التشطيب للقطعة؟
بالتأكيد. نوفر تخصيصًا كاملًا لمعظم منتجاتنا. يمكنك اختيار المقاسات، ونوع الخشب، والتشطيب، وحتى تفاصيل التصميم لتناسب مساحتك وذوقك بشكل مثالي.

هل يمكنكم تصنيع أثاث بناءً على تصميمي الخاص أو صورة مرجعية؟
نعم — فريق التصميم لدينا يمكنه تحويل أفكارك إلى واقع. فقط شارك معنا الصورة المرجعية أو الفكرة، وسنعمل معك عن قرب لتحويلها إلى قطعة مُخصّصة تعكس رؤيتك الشخصية.

هل تقدمون استشارة تصميم أو قياسات في الموقع؟
نعم، للمشاريع المُخصّصة نوفر استشارة تصميم احترافية مع إمكانية إجراء قياسات في الموقع. هذا يضمن الدقة والتناسق مع مساحتك وتجربة تصميم سلسة من البداية حتى النهاية.

Delivery & Installation

هل توفرون التوصيل داخل مصر أو دوليًا؟
نعم، نوفر التوصيل لجميع أنحاء مصر، ويمكننا ترتيب الشحن الدولي عند الطلب. يتم تغليف كل قطعة بعناية لضمان وصولها إليك بأمان تام حتى باب منزلك.

كم يستغرق وصول طلبي؟
تختلف مدة التوصيل حسب نوع الطلب. عادةً تصل القطع الجاهزة خلال 5–9 أيام، بينما تحتاج القطع المُخصّصة إلى 21–30 يومًا حسب التصميم وجدول الإنتاج.

هل توفرون خدمة التركيب؟
نعم. فريق التوصيل لدينا يوفر خدمة التركيب في الموقع ويضمن وضع كل قطعة بشكل مثالي لتكون جاهزة للاستخدام.

Product & Materials

ما أنواع الأخشاب التي تستخدمونها؟
في وودستريت، نختار بعناية الأخشاب الطبيعية الصلبة. يتم اختيار كل نوع لقوته وجماله وتفاصيل عروقه المميزة — لضمان أن تحمل كل قطعة طابعًا طبيعيًا خاصًا وجودة تدوم مع الزمن.

هل منتجاتكم مصنوعة من خشب طبيعي مصمت أم قشرة خشب؟
معظم قطعنا تُصنع من خشب طبيعي مصمت، مع التركيز على المتانة والأصالة. وفي بعض التصميمات قد نستخدم قشرة خشب عالية الجودة لأسباب إنشائية أو جمالية — مع الحفاظ دائمًا على نفس مستوى الحِرفية وجودة التشطيب.

هل توجد اختلافات طبيعية في الخشب؟
نعم — وهذا جزء مما يجعل كل قطعة من وودستريت مميزة. لأننا نستخدم خشبًا طبيعيًا حقيقيًا، فمن الطبيعي أن تحدث اختلافات بسيطة في اللون وعروق الخشب والملمس. هذه التفاصيل ليست عيوبًا؛ بل هي انعكاس لأصالة الخشب وجماله.

Payment & Orders

ما طرق الدفع المتاحة لديكم؟
نقبل التحويل البنكي، والدفع ببطاقات الائتمان، والدفع نقدًا. كما نوفر فواتير إلكترونية للدفع الآمن عبر الإنترنت.

هل يلزم دفع عربون للطلبات المُخصّصة؟
نعم. عادةً نطلب عربون 50% لتأكيد الطلب، ويتم سداد المبلغ المتبقي عند التسليم أو بعد اكتمال التنفيذ. هذا يساعدنا على توفير الخامات وبدء التصنيع فورًا.

Refund & Exchange

هل توفرون استرجاعًا أو استردادًا للأموال؟
نعم — لكن ذلك يعتمد على نوع المنتج:
المنتجات القياسية (الجاهزة):
يُقبل الاسترجاع واسترداد الأموال خلال 14 يومًا بشرط أن تكون القطعة غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية وبالتغليف الأصلي.
المنتجات المُخصّصة:
نظرًا لأن هذه القطع يتم تصميمها وتصنيعها خصيصًا لمساحتك ومقاساتك، فلا يتوفر الاسترجاع أو استرداد الأموال بعد بدء التصنيع.
هل يمكنني استبدال منتج؟
المنتجات القياسية (الجاهزة):
يمكنك استبدال أي منتج قياسي خلال 14 يومًا بشرط أن يكون في حالة ممتازة ولم يتم استخدامه.
المنتجات المُخصّصة:
لا يمكن الاستبدال لأن كل قطعة يتم تنفيذها بمواصفات خاصة وفريدة.
ومع ذلك، إذا ظهرت أي مشكلة أثناء التصنيع أو بعد التسليم، سيتابع فريقنا معك حتى يتم حلها.
ماذا لو كانت القطعة بها عيب تصنيع؟
سواء كانت القطعة جاهزة أو مُخصّصة، فإن أي عيب تصنيع مشمول ضمن ضمان 5 سنوات.
نقدم:
إصلاحًا مجانيًا، أو
استبدال الجزء المعيب،
وذلك حسب الحالة.
رضاك وجودة المنتج دائمًا على رأس أولوياتنا.
هل يمكنني طلب تعديلات بعد تأكيد طلب مُخصّص؟
يمكن إجراء تعديلات بسيطة قبل بدء التصنيع.
أما بعد بدء التصنيع، فقد تؤثر التغييرات على التكلفة والمدة — لكننا دائمًا نبذل أقصى جهد لدعمك وتقديم حلول مناسبة.
هل يمكنني إلغاء الطلب؟
المنتجات القياسية (الجاهزة):
يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن دون أي رسوم.
المنتجات المُخصّصة:
يمكن الإلغاء فقط قبل بدء مرحلة التصنيع.
بعد بدء التصنيع، لا يتوفر الإلغاء بسبب حجز الخامات وعمليات التصنيع.

Care & Warranty

كيف أعتني بالأثاث الخشبي وأحافظ عليه؟
أبعد الأثاث عن أشعة الشمس المباشرة والرطوبة. نظّفه بقطعة قماش ناعمة ومبللة قليلًا — وتجنب المواد الكيميائية القوية أو الأدوات الخشنة. كما أن استخدام ملمّع خشب خفيف من وقت لآخر يساعد في الحفاظ على لمعانه الطبيعي وحمايته.

هل منتجاتكم تشمل ضمانًا؟
نعم، جميع قطع أثاث وودستريت تأتي بضمان 5 سنوات ضد عيوب التصنيع. نحن نصنع منتجات تدوم، ونضمن جودة كل قطعة بكل ثقة.

General & Contact

أين يمكنني مشاهدة منتجاتكم على أرض الواقع؟
يمكنك استكشاف تصميماتنا في المعرض أو زيارة المصنع بموعد مسبق لمعاينة الخامات والتشطيبات بنفسك.
تواصل معنا لحجز موعد زيارتك — يسعدنا استقبالكم.

كيف يمكنني التواصل معكم للاستفسارات أو فرص التعاون؟
يمكنك التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا، أو عبر الهاتف، أو واتساب، أو من خلال قنواتنا على وسائل التواصل الاجتماعي.
فريقنا جاهز دائمًا للإجابة عن استفساراتك، ومساعدتك في الطلبات، ومناقشة فرص التعاون المحتملة.

تحديثات مهمة في انتظارك!

اشترك واحصل على خصم 20%!